Til EA’s forårsarrangement fik vi besøg af Therese Thorstholm, der de seneste 10 
år arbejdet med digitalisering og brugerinddragelse i forskellige former, senest i Sundhed.dk og i hendes nuværende arbejde hos Digitaliseringsstyrelsen.
Med afsæt i hendes tidligere arbejde i Sundhed.dk fortalte Therese om sit arbejde med brugerinddragelse og lagde vægt på hvordan fokus på at tænke mere brugercentreret skaber muligheden for at give en stemme til dem, der ofte bliver overhørt. Dette blev særligt relevant under Corona, hvor Sundhed.dk gik fra 400.000 til 2 millioner brugere per måned. Her skete mange ændringer, men der var ikke meget tid til brugerinddragelse. Det fremhævede et markant behov for brugerinddragelse og en større opmærksomhed på dem, der har svært ved at være offentlige, digitale borgere
Therese sluttede aftenen af med at fortælle om betydningen af at formidle indsigter 
både i rapporter og til møder, men særligt i uformelle sammenhænge – ved kaffemaskinen og i samtaler med kollegaer for at give indsigterne liv. Derudover satte hun gang i refleksioner om hvordan man får ledelsen med, selv når opnåede indsigter peger på de ting, der gør ondt.